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汝城县：不动产登记服务动人心

2022-11-19 15:53:23 来源：汝城县不动产登记中心 | 编辑：李彤 | 作者：邓生祥朱杰

初冬时节，气温下降。汝城县政务大楼不动产登记中心，墙上鲜艳锦旗熠熠生辉，一声问候、几张笑脸，令人倍感温暖，如沐春风。

“我们要做细做优服务，为打造一流营商环境增光添彩，让过来办事的人员宾至如归。”该中心相关负责人介绍，今年来，该中心严格按照全县统一安排部署，聚焦提升登记财产服务质量和效率，积极推出“四项举措”，不断强化便企惠企服务。

优化审批流程，即办即结。将不动产权籍调查和土地、规划、房产测绘流程前置，在竣工联合验收前，实行“一次委托、一次收费、三测合一、成果共享”，到竣工验收时，一并完成权籍调查、测绘、指标核算和其它材料收集工作。确保流程标准，也压减时限、压缩环节，实现快速办理，简单事项可即来即办、即办即结。迄今共为企业优化流程办理登记84件。

实行一对一服务，跟服到底。对园区企业业务咨询、受理和办理，落实一对一、点对点服务，一经领办，全程跟踪，负责到底，用最短时间、最少接触机会和最简便流程，帮助企业快捷高效办好事项。对于紧急业务办理，则主动提供延时服务，当前累计延时服务30多个小时。

推进“互联网+不动产登记”，实现不见面审批。对县辖区内所有房地产开发企业和金融机构，延伸服务终端，开通“一窗办事”平台，让商品房预告登记、预告抵押等登记全面通过外网申请。“不见面”服务，使登记方便快捷更高效，当前累计网上受理业务2686件。

咨询回访双线发力，提升满意度。为及时解答好企业、群众所提问题，重新组建咨询专窗，保证人们办事不走弯路、明白放心，共提供咨询服务890多次。在办证回访上，定期开展电话回访和随机调查，全面了解办证人员的意见反馈，确保办事留痕、提升质效，对回访中所发现服务差、能力弱的人员，开展重点培训，切实提升窗口人员作风建设水平。